Professional Ambassador

0

Professional Ambassador เราสร้างภาพลักษณ์ตัวแทนองค์กรของท่าน…ให้โดดเด่นเหนือการแข่งขัน

 

ต่างจากหลักสูตรพัฒนาบุคลิกภาพทั่วไป เพราะไม่ใช่แค่เรื่องเสื้อผ้าหน้าผมและกิริยามารยาท
แต่เราพัฒนาตัวแทนองค์กรให้ “สร้างประสบการณ์ประทับใจ” ในทุกช่วงการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า  

 

 

พ่ายแพ้…ตั้งแต่แรกพบ! (Bad Impression)

ทุกที่กำลังแข่งขันเพื่อเป็น Top-of-Mind ของลูกค้า แต่กลับมีปัญหา ตกม้าตายแต่แรกพบ พนักงานขายของคุณอาจเก่งแต่ดูไม่น่าเชื่อถือ
การสื่อสารไม่มีประสิทธิภาพพอที่จะทำให้ลูกค้าสนใจได้ในครั้งแรก
มารยาทในการพูดคุยและปฏิบัติตัวอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกขัดใจ!
ปัญหาเหล่านี้…กำลังทำให้คุณเสียเปรียบในการช่วงชิง Top-of-Mind!

 

 

วันนี้ทุกธุรกิจแข่งขันกันเพื่อเป็น TOP-OF-MIND ในใจลูกค้า

ภาพลักษณ์ตัวแทนองค์กรส่วนหน้าจึงสำคัญมากต่อกระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่แรกพบจนพัฒนากลายเป็นหุ้นส่วนธุรกิจ เราคือผู้เชี่ยวชาญการสร้างภาพลักษณ์มืออาชีพ

ให้กับบุคลากรที่เป็น Brand Ambassador ของท่าน เพื่อสะท้อนเอกลักษณ์ขององค์กรท่านให้ประทับในใจลูกค้า

 

 

Key Benefits

1. เพาะความคิดแบบ Ambassador      
2. ปรับลุคให้สะท้อน Brand Image
3. ยกระดับทักษะ Presentation

 

 

Course Outlines

Growth-Mindset of Ambassador

1. ภาพลักษณ์ในฐานะเครื่องมือพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า
2. กระบวนการประทับภาพจดจำใน Mental Image ของลูกค้า
3. ถอดรหัสแบรนด์องค์กรของท่านมาใส่ในตัว Ambassador
4. สร้างภาพลักษณ์ Ambassador ผ่าน 5-Sense ของลูกค้า

Extraordinary Look

1. สร้างภาพ Role Model ให้ทุกคนเห็นภาพเดียวกันในการพัฒนา
2. ดึงจุดเด่นของแต่ละคนให้ประสานกันเป็นภาพลักษณ์หนึ่งเดียว
3. ปลุกเร้าทัศนคติและจูงใจให้ทุกคน “อยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง”
4. สอนให้ทุกคนรู้วิธีออกแบบตนเองให้เป็น Brand Ambassador

Impressive Manner

1. เรียนรู้ DISC และ Generation เพื่อปรับตัวกับลูกค้าที่แตกต่าง
2. แก่นมารยาทธุรกิจ: Consideration, Respect & Honesty
3. 4 Do 3 Don’t เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีเลิศกับลูกค้า
4. กิจกรรม Role Play อิงสถานการณ์จริงของการเข้าพบลูกค้า

Professional Presentation

1. เทคนิคการนำเสนอที่สะกดความสนใจของลูกค้าแต่แรกพบ
2. แก้ปัญหาการนำเสนอเมื่อเข้าพบลูกค้า เช่น ลูกค้ามีเวลาให้จำกัด, ลูกค้าถามคำถามเชิงลบหรือพูดเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
3. ฝึกวิธีพูดให้ตรงใจลูกค้า ฝึกวิธีพูดเพื่อ Cross-sell ให้ได้ผล

 

 

กระบวนการของหลักสูตร Professional Ambassador

1. ทีมวิทยากรศึกษาและวิเคราะห์ภาพลักษณ์ที่มุ่งหวังของแบรนด์องค์กรท่าน (Expected Corporate Image)
2. เพื่อกำหนดเป็น Brand Code ที่ต้องสื่อผ่านตัวบุคลากรของท่านที่เป็น Brand Ambassador
3. ออกแบบเนื้อหาการสอนอย่างเฉพาะเจาะจง เช่น วิธีบ่มเพาะผู้เข้าอบรมให้มี Brand Code ขององค์กรใน Mindset
4. เลือกกลุ่มเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายที่เหมาะกับคนที่ต่างกันแต่สะท้อน Brand Code ขององค์กร
5. เลือกเคสเข้าพบลูกค้าทำ Role Play เหมือนสถานการณ์จริง เพื่อโค้ชการนำเสนอและปรับแก้ไขทันที

 

 

 

 

 

 

 

Photo Credit:

<a href=”http://www.freepik.com”>Designed by creativeart / Freepik</a>