BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//thumb up plus - ECPv4.6.15//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:thumb up plus
X-ORIGINAL-URL:https://www.thumbupplus.com
X-WR-CALDESC:Events for thumb up plus
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC+0:20180622T090000
DTEND;TZID=UTC+0:20180622T160000
DTSTAMP:20260513T023038
CREATED:20180524T091707Z
LAST-MODIFIED:20180524T093945Z
UID:951-1529658000-1529683200@www.thumbupplus.com
SUMMARY:การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ
DESCRIPTION:การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ \n  \n  \n====================================== \nราคา           3\,900 บาท \nวัน             22 มิถุนายน 2561 \nเวลา            09.00 – 16.00 น. \nสถานที่         โรงแรมอะไรซ์ สุขุมวิท 26 \n======================================= \n  \n  \nKey Benefits \n\nเพื่อเสริมสร้างทักษะ และกลวิธีในการเจรจาในการเจอข้อร้องเรียน\nเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงหลักจิตวิทยาในการโน้มนาวจูงใจคน\nเพื่อเสริมสร้างทักษะในการพูดการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวและจูงใจ\nเพื่อให้ผู้เข้าอบรมจัดการอบรมตนเอง\n\n  \n  \nCourse Outlines \n\nลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน\nทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน\nเข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า\nสาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน\nข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ\nการรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด\nเทคนิคบริหารความกดดัน\nหลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า\nกิจกรรม เปลี่ยนประสบการณ์แสนแย่ให้กลายเป็นดี\nการควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด\nการรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา\nหัวใจบริการที่สร้างความต่าง\nมุมมองที่สองบ่งบอกปัญหาของลูกค้า\n\nการสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ full post(137 words\, estimated 33  secs reading time) 
URL:https://www.thumbupplus.com/public/complaint-management/
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.thumbupplus.com/wp-content/uploads/2018/05/TUP-Professional-Service-Communication-Complaint-Management-1.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR